SAP operasyonlarının sürdürülebilirliği için
sürekli uzman desteği gerekir.
SAP sistemleri canlıya alındıktan sonra, operasyonların stabil ve verimli şekilde devam etmesi sürekli bir uzmanlık gerektirir.
Bu süreçte:
-
Teknik ve fonksiyonel soruların hızlı şekilde yanıtlanması
-
Sistemde oluşan taleplerin ve sorunların düzenli yönetilmesi
-
Küçük geliştirmelerle sistemin sürekli iyileştirilmesi operasyonel verimliliği doğrudan etkiler.
Redigo Assist, SAP operasyonlarınızı destekleyen sürekli ve yapılandırılmış bir uzmanlık modeli sunar.
Bu model ile:
-
İhtiyaç duyduğunuz uzmanlığa düzenli olarak erişebilirsiniz
-
Taleplerinizi ve sorunlarınızı sistematik şekilde yönetebilirsiniz
-
Sisteminizi sürekli iyileştirerek daha verimli hale getirebilirsiniz
Böylece SAP operasyonlarınız kesintisiz ilerler ve iş süreçleriniz güvenle devam eder.
Nasıl Çalışır?
Destek
SAP modüllerinde teknik ve fonksiyonel destek sağlanır.
-
Modül bazlı danışmanlık
-
Teknik sorular
-
Entegrasyon desteği
1
Yönetim
Tüm talepler ve sorunlar yapılandırılmış şekilde yönetilir.
-
Ticket & incident management
-
Önceliklendirme
-
Çözüm takibi
2
İyileştirme
Sistem performansını artırmaya yönelik öneriler geliştirilir.
-
Küçük ve orta ölçekli geliştirmeler
-
Süreç iyileştirme önerileri
-
Optimizasyon aksiyonları
3
Raporlama
Yapılan çalışmalar düzenli olarak raporlanır.
-
Aylık destek raporu
-
Çözüm kayıtları
-
İyileştirme önerileri
4
Neler Sunuyoruz?
-
SAP modülleri için teknik ve fonksiyonel destek hizmeti
-
Ticket ve incident yönetimi ile taleplerin sistematik takibi
-
Kod, entegrasyon ve sistem sorularına uzman desteği
-
Küçük ve orta ölçekli geliştirmelerin gerçekleştirilmesi
-
Süreç ve sistem iyileştirme önerilerinin sunulması
-
Aylık destek raporlarının hazırlanması
-
Ticket ve çözüm kayıtlarının dokümante edilmesi
-
Düzenli iyileştirme önerileri ve aksiyon çıktıları
Kimler İçin Uygundur?
-
SAP sistemleri için dış destek ihtiyacı olan şirketler
-
İç kaynakları sınırlı olan organizasyonlar
-
SAP süreçlerini sürekli iyileştirmek isteyen kurumlar
Proje Süresi Modeli
Aylık abonelik modeli (ihtiyaca göre adam/gün paketleri)
Çalışma, kurumun büyüklüğüne ve kapsamına göre yapılandırılır.
